Integrar o WhatsApp à central de atendimento do Simplo CRM oferece uma maneira eficiente de centralizar todos os seus atendimentos em um só lugar. Com essa integração, você garante um atendimento mais ágil e organizado, proporcionando uma experiência mais fluida tanto para sua equipe quanto para seus clientes.

Acessar o Simplo CRM

• Faça login na sua conta do Simplo CRM usando suas credenciais.

Navegar até a Central de Atendimento

• No painel principal, localize e clique na opção "Central de Atendimento".
• Uma nova aba será aberta com o módulo da Central de Atendimento.

Integrar o WhatsApp à Central de Atendimento

1. Abrir Configurações da Central de Atendimento

   • Na nova janela da Central de Atendimento, clique na opção "Configurações", representada pelo ícone de engrenagem.

Configurações - Central de atendimento

 

 

1. Selecionar a Opção de Integração

   • Na tela de configurações, vá até a seção "Canais", que lista as plataformas disponíveis para integração com o Simplo CRM.
   • Encontre e selecione a opção "WhatsApp".Integrações - Central de Atendimento
     
     

2. Vincular a Conta do WhatsApp

   • O sistema gerará um QR code. Abra o WhatsApp no seu celular e use a função de escaneamento de QR code para vincular o WhatsApp à central de atendimento do Simplo.
   • Após escanear o código, o sistema será recarregado brevemente. A partir desse momento, suas mensagens recebidas no WhatsApp também serão encaminhadas para a Central de Atendimento.

Benefícios da Integração

• Centralização do Atendimento: Com o Simplo, você compila todos os atendimentos recebidos em um único local, permitindo que toda a sua equipe gerencie e responda às mensagens de forma eficiente.
• Controle Gerencial: Tenha total controle sobre o histórico e o desempenho dos atendimentos, garantindo a qualidade e a agilidade no serviço oferecido.
• Melhoria na Experiência do Cliente: Ofereça um atendimento mais ágil e organizado, resultando em uma experiência mais satisfatória para seus clientes.

Solucionar Instabilidade na Central de Atendimento

Caso você enfrente problemas de instabilidade na central de atendimento, siga estas etapas:

• Verifique a Conexão de Internet: Certifique-se de que sua conexão com a internet está estável e funcionando corretamente.
• Reinicie o Sistema: Tente reiniciar a central de atendimento, para isso repita os passos acima, quando clicar em integrar no Whatsapp, é só clicar em reiniciar e aguardar a reinicialização. 
• Atualize o Navegador: Garanta que seu navegador esteja atualizado para evitar problemas de compatibilidade.
• Atualizei o app do Whatsapp:  É importante que o aplicativo do Whatsapp integrado ao Simplo esteja sempre atualizado.  
• Entre em Contato com o Suporte: Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte técnico do Simplo para assistência especializada.